Từ ngày 01/01/2018, Luật Du lịch năm 2017 chính thức có hiệu lực; theo đó các cơ sở lưu trú du lịch được tự nguyện đăng ký xếp hạng sao thay vì bắt buộc như trước. Tuy nhiên, số sao được coi là sự khẳng định đẳng cấp và là bộ mặt của cơ sở lưu trú; đồng thời để khẳng định vị thế của cơ sở so với các đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, đăng ký xếp hạng sao là thủ tục cần thiết để khẳng định chất lượng cũng như quảng bá thương hiệu của cơ sở mình.
Cơ sở pháp lý:
- Luật du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19 tháng 06 năm 2017 của Quốc Hội;
- Nghị định số 168/2017/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2017 của Chính phủ về quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Du lịch năm 2017.
- Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15 tháng 12 năm 2017 của Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch quy định chi tiết một số điều của Luật du lịch năm 2017;
- Quyết định 3684/QĐ-BVHTTDL công bố thủ tục hành chính chuẩn hóa năm 2022 thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
1. Khách sạn là một loại cơ sở lưu trú du lịch
Căn cứ Điều 48 Luật Du lịch 2017 quy định về các loại cơ sở lưu trú du lịch như sau:
– Khách sạn.
– Biệt thự du lịch.
– Căn hộ du lịch.
– Tàu thủy lưu trú du lịch.
– Nhà nghỉ du lịch.
– Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê.
– Bãi cắm trại du lịch.
– Các cơ sở lưu trú du lịch khác
Khách sạn là một loại cơ sở lưu trú du lịch
2. Yêu cầu chung về đối với khách sạn được xếp hạng
Tại Mục 4 TCVN 4391:2015 quy định về yêu cầu chung khi cấp hạng khách sạn như sau:
2.1. Vị trí, kiến trúc
– Thuận lợi, dễ tiếp cận, môi trường cảnh quan đảm bảo vệ sinh, an toàn.
– Thiết kế kiến trúc phù hợp với yêu cầu kinh doanh, các khu vực dịch vụ được bố trí hợp lý, thuận tiện.
– Nội, ngoại thất được thiết kế, bài trí, trang trí hợp lý.
2.2. Trang thiết bị tiện nghi
– Trang thiết bị, tiện nghi các khu vực, dịch vụ đảm bảo đầy đủ, hoạt động tốt, chất lượng phù hợp với từng hạng.
– Hệ thống điện chiếu sáng đảm bảo yêu cầu từng khu vực, cung cấp điện 24/24 h, có hệ thống điện dự phòng.
– Hệ thống nước cung cấp đủ nước sạch và nước cho chữa cháy, có hệ thống dự trữ nước, hệ thống thoát nước đảm bảo vệ sinh môi trường.
– Hệ thống thông gió hoạt động tốt.
– Hệ thống phương tiện thông tin liên lạc đầy đủ và hoạt động tốt.
– Trang thiết bị phòng chống cháy nổ theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
– Tủ thuốc và một số loại thuốc sơ cứu còn hạn sử dụng.
– Sơ đồ, biển chỉ dẫn và đèn báo thoát hiểm ở hành lang.
– Các biển chỉ dẫn hướng và chỉ dẫn chức năng (phòng vệ sinh, văn phòng, số tầng, số phòng…).
2.3. Dịch vụ và chất lượng phục vụ
Dịch vụ và chất lượng phục vụ theo quy định đối với từng hạng tương ứng.
2.4. Người quản lý và nhân viên phục vụ
– Được đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học phù hợp với vị trí công việc và loại hạng khách sạn.
– Có sức khỏe phù hợp với yêu cầu công việc, được kiểm tra định kỳ theo quy định của pháp luật (có giấy chứng nhận của cơ quan y tế có thẩm quyền).
– Mặc trang phục đúng quy định của khách sạn, có phù hiệu tên trên áo.
2.5. Bảo vệ môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm và an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ
Thực hiện tốt các quy định về bảo vệ môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm và an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ.
3. Điều kiện để kinh doanh, đăng ký xếp hạng sao khách sạn
– Có đăng ký kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch (khách sạn);
– Có biện pháp đảm bảo an ninh, trật tự, vệ sinh môi trường; phòng cháy chữa cháy theo quy định của pháp luật đối với khách sạn;
– Phải bảo đảm yêu cầu tối thiểu về xây dựng; trang thiết bị; dịch vụ; trình độ chuyên môn; ngoại ngữ của người quản lý, nhân viên phục vụ theo tiêu chuẩn xếp hạng tương ứng với mỗi loại, hạng;
– Khách sạn không được xây dựng trong; hoặc liền kề với khu vực thuộc phạm vi quốc phòng, an ninh quản lý; không được cản trở đến không gian của trận địa phòng không quốc gia; phải bảo đảm khoảng cách an toàn đối với trường học; bệnh viện; những nơi gây ô nhiễm hoặc có nguy cơ gây ô nhiễm;
4. Hồ sơ xếp hạng sao khách sạn
– Đơn đề nghị công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch
– Bản tự đánh giá chất lượng của cơ sở lưu trú du lịch theo quy định trong tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch;
– Danh sách người quản lý và nhân viên trong cơ sở lưu trú du lịch;
– Bản sao có chứng thực văn bằng, chứng chỉ, giấy chứng nhận bồi dưỡng nghiệp vụ và giấy chứng nhận thời gian làm việc trong lĩnh vực du lịch của người quản lý, trưởng bộ phận trong cơ sở lưu trú du lịch.
* Số lượng hồ sơ: 01 bộ.
* Thẩm quyền thẩm định, công nhận sao khách sạn:
– Tổng cục Du lịch thẩm định, công nhận khách sạn hạng 04 sao và hạng 05 sao;
– Cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh thẩm định, công nhận khách sạn hạng 01 sao, hạng 02 sao và hạng 03 sao.
5. Thủ tục nộp hồ sơ xếp hạng sao khách sạn
Bước 1: Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch được tự nguyện đăng ký xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Bước 2: Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch nộp hồ sơ đến Sở du lịch (đố với khách sạn 3 sao) hoặcTổng cục Du lịch (đối với khách sạn 4 sao, 5 sao). Trường hợp hồ sơ không hợp lệ, trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ, Cơ quan tiếp nhận hồ sơ phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ yêu cầu sửa đổi, bổ sung;
Bước 3: Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, Cơ quan tiếp nhận hồ sơ chủ trì, phối hợp với tổ chức xã hội – nghề nghiệp về du lịch thẩm định và ra quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch;
Trường hợp không công nhận, phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do.
*Cách thức thực hiện: Gửi trực tiếp hoặc nộp trực tuyến
Trên đây là nội dung tư vấn cùa Luật Blue về thủ tục xin xếp hạng sao cho khách sạn. Quý khách hàng có nhu cầu xin Thủ tục xếp hạng sao cho khách sạn tại Phú Quốc vui lòng liên hệ Luật Blue gọi số Hotline: 0911 999 029 – 0989 347 858 để được giải đáp. Trân Trọng!
